S.M.A.R.T stefnumótun

Stefnumótun er langtíma áætlun um hvernig fyrirtækið hyggst stefna inn í framtíðina, hvernig bregðast megi við samkeppni og hver staðfærsla fyrirtækisins sé. Stefna er ákveðið ferli þar sem hún er mótuð, innleidd og endurmetin, hún hefur áhrif á þá sem starfa innan fyrirtækisins og hvernig stafsfólk muni framfylgja henni.